Droit légal de rétractation et son extinction

Les consommatrices et consommateurs dans l’UE, dans l’EEE et au Royaume-Uni disposent en principe, pour les contrats portant sur des contenus numériques, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’achat. Pour FiBu für Büromanager, il s’éteint avec l’activation (§ 356, par. 5 BGB) : le pass est activé immédiatement après l’achat, et tu peux utiliser tous les contenus tout de suite. Avant l’achat, tu demandes expressément dans l’application que nous commencions l’activation avant l’expiration du délai de rétractation et tu confirmes que tu perds ainsi ton droit de rétractation. Sans cette confirmation, aucun achat n’est possible. Après l’achat, tu reçois par e-mail une confirmation dans laquelle ton accord et l’extinction du droit de rétractation sont consignés (§ 312f, par. 3 BGB).

Testtag : Le contrat commence avec le démarrage du Testtag, et tous les contenus sont activés immédiatement. Avant le démarrage, tu le demandes expressément et tu confirmes que ton droit de rétractation s’éteint ainsi (§ 356, par. 5 BGB) ; la confirmation par e-mail indique en outre la fin de l’essai, le montant et la manière de résilier. Indépendamment de la rétractation, tu peux résilier gratuitement à tout moment pendant le Testtag – rien n’est alors prélevé (https://büro.masterivo.com/kuendigen.html).

Le vendeur sur le web est notre revendeur en ligne Dodo Payments (Merchant of Record) ; les conditions d’achat de Dodo Payments (https://dodopayments.com/legal/buyer-terms) s’appliquent en complément. Tu adresses une rétractation avant l’activation par e-mail à support@masterivo.com ; si elle est valable, le montant payé est intégralement remboursé.

Les achats dans l’application iPhone sont gérés par Apple selon ses propres règles (reportaproblem.apple.com). Dans l’application Android de Google Play, il n’y a pas d’achat ; les accès n’y sont achetés que sur le web via Dodo Payments.

Si l’application ne fonctionne pas chez toi, les droits légaux en cas de défauts des produits numériques s’appliquent. Merci de t’adresser d’abord à support@masterivo.com afin que nous puissions corriger l’erreur.