Les avis dans l’application ne peuvent être donnés que par des personnes qui ont acheté un pass (Jahrespass, Monatspass, Prüfungspass ou Wochenpass). Avant l’enregistrement, notre serveur vérifie auprès du moyen de paiement concerné – Dodo Payments pour les achats sur le web, RevenueCat pour les achats dans l’App Store – que la licence utilisée correspond à un achat payé et non remboursé. Les personnes disposant d’un accès de cours via un organisme de formation ou d’un accès d’essai gratuit ne peuvent pas donner d’avis. Les avis sont affichés avec la mention « achat vérifié ».

Nous publions tous les avis, quel que soit le nombre d’étoiles, sauf s’ils enfreignent des dispositions légales (p. ex. insultes, données personnelles de tiers). Nous ne payons pas pour des avis et n’offrons aucune contrepartie pour cela.

Celui qui a donné son consentement lors de l’achat (ou lors de l’enregistrement de l’adresse e-mail dans l’application du store) et l’a confirmé par e-mail reçoit, environ deux semaines après l’achat, une invitation à nous évaluer en plus de manière indépendante sur Trustpilot. L’invitation est envoyée à tous ceux qui ont donné leur consentement – qu’ils aient donné ou non un avis dans l’application, et de quelle manière.

Sur masterivo.com, nous ne montrons que les avis et retours rapides pour lesquels la personne a expressément donné son consentement lors de l’envoi (case distincte, non cochée par défaut), et seulement après notre validation. La question sur le retour rapide est vue de la même manière par tous les apprenants, quel que soit leur degré de satisfaction. Celui qui a déjà donné son avis ici dans l’application n’est pas interrogé une nouvelle fois.