Responsable du traitement : Matthias Wolfgang Beurer, 7A, Rue Rochecouste, 74438 Forest Side/Curepipe, Mauritius, e-mail : support@masterivo.com.

Représentante dans l’Union européenne (art. 27 RGPD/DSGVO)

Comme le responsable du traitement n’est pas établi dans l’UE, nous avons désigné la représentante suivante dans l’UE. Tu peux aussi t’adresser à elle pour toute question relative à la protection des données :
Joana Keller-Ladendorf
Dürener Str. 521
52249 Eschweiler
Deutschland
E-mail : eu-vertreterin@masterivo.com

Ta progression reste sur ton appareil

Ta progression, tes réglages et tes résultats d’examen sont enregistrés exclusivement en local dans la mémoire de ton navigateur ou de ton application. Nous ne transmettons pas ces données à nos serveurs. Il n’y a ni suivi de ton comportement, ni publicité, ni cookies d’analyse (seulement une statistique de fréquentation anonyme sans cookies, voir « Achat via Dodo Payments »).

Achat via Dodo Payments

Sur le web, la vente se fait via Dodo Payments en tant que revendeur (Merchant of Record). Pour payer, tu es redirigé vers la page de paiement de Dodo Payments ; c’est là que tu saisis tes données de paiement. Dodo Payments traite tes données de paiement et de facturation (p. ex. nom, adresse e-mail, pays de facturation, moyen de paiement) sous sa propre responsabilité ; la politique de confidentialité de Dodo Payments s’applique. Nous ne recevons pas tes données de paiement (p. ex. numéro de carte). Nous recevons de Dodo Payments ton adresse e-mail, ton nom, le numéro de paiement, l’offre achetée et l’état du paiement (y compris remboursements et rétrofacturations) afin d’activer et de gérer ton accès (art. 6, par. 1, point b RGPD). Lors de la redirection, nous transmettons à Dodo Payments l’offre choisie, l’adresse e-mail que tu as indiquée ainsi que le moment où tu as confirmé l’activation immédiate. Selon sa politique de confidentialité, Dodo Payments transmet aussi des données personnelles au sein de son groupe d’entreprises et à des destinataires dans des pays situés hors de l’UE et de l’EEE ; en l’absence de décision d’adéquation, Dodo Payments s’appuie sur les clauses contractuelles types de l’UE.

La question lors de l’achat (« Comment as-tu entendu parler de nous ? ») est facultative ; nous transmettons ta réponse et le marqueur du lien (valeurs utm du lien par lequel tu viens d’arriver chez nous) à Dodo Payments avec le paiement, afin de voir quel canal publicitaire fonctionne (art. 6, par. 1, point f RGPD) ; rien n’est enregistré pour cela sur ton appareil, il n’y a ni cookies ni suivi entre sites. Pour une statistique de fréquentation anonyme, nous utilisons en outre Cloudflare Web Analytics ; le destinataire des données d’accès est Cloudflare, Inc. (voir « Hébergement »). Aucun cookie n’est déposé, rien n’est enregistré sur ton appareil et aucun profil n’est constitué entre sites web (art. 6, par. 1, point f RGPD).

Achat dans l’application iPhone (App Store)

Dans l’application iPhone, tu achètes via Apple ; les conditions et les informations sur la protection des données d’Apple y sont applicables. Pour vérifier l’achat, nous utilisons RevenueCat, Inc. (San Francisco, États-Unis) comme sous-traitant. Sont alors traités un identifiant d’application généré aléatoirement, le reçu d’achat du store ainsi que le type d’appareil et le pays (art. 6, par. 1, point b RGPD). Le transfert vers les États-Unis repose sur le EU-US Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types. Nous ne recevons ton adresse e-mail que si tu l’enregistres volontairement. L’application Android de Google Play ne propose pas d’achat : on n’y achète pas d’accès, ceux-ci s’achètent uniquement sur le web via masterivo.com (Dodo Payments) ; dans l’application Android, tu te connectes avec un tel accès.

Accès via un organisme de formation

Si tu utilises un code de cours, nous enregistrons ton adresse e-mail, le code ainsi que le début et la fin de ton accès (art. 6, par. 1, point b RGPD). Ton organisme de formation voit quelles adresses e-mail occupent une place et quand le code a été utilisé – mais pas ta progression, car celle-ci reste sur ton appareil.

Accès d’essai

Actuellement, nous ne proposons pas d’accès d’essai (depuis le 30.10.2026). Pour que chaque adresse ne puisse utiliser l’essai qu’une seule fois, nous enregistrons, pour chaque accès d’essai, une valeur de contrôle de l’adresse formée avec une clé secrète ainsi que le début et la fin de l’accès d’essai. Nous supprimons automatiquement ces entrées 12 mois après la fin de l’accès d’essai (art. 6, par. 1, points b et f RGPD ; intérêt légitime : empêcher l’abus de l’offre gratuite). Dans l’application iPhone, l’essai passe par un article gratuit dans l’App Store ; la section sur les applications des stores s’applique alors. Pour les accès d’essai démarrés jusqu’au 30.10.2026, nous n’avons pas enregistré l’adresse elle-même et n’envoyons aucun e-mail à ce sujet.

E-mails de conseils pendant l’accès d’essai : si nous proposons de nouveau l’accès d’essai et que tu le démarres avec un code par e-mail, nous enregistrons en plus ton adresse e-mail. Nous t’envoyons ainsi, pendant les 7 jours, au maximum trois courts e-mails : le premier jour des conseils pour bien démarrer, à mi-parcours une indication sur une fonction de l’application et environ un jour avant la fin un rappel avec nos prix actuels et un lien vers la page d’achat. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f RGPD en lien avec le § 7, par. 3 UWG (informations sur notre propre application ; intérêt légitime : te faciliter le démarrage et t’informer de nos offres). Nous te le signalons au début de l’accès d’essai. Tu peux t’opposer à ces e-mails à tout moment, sans autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base : via le lien « Keine Tipp-Mails mehr » (plus d’e-mails de conseils) dans chacun de ces e-mails ou par e-mail à notre adresse. Celui qui a entre-temps acheté un pass ou utilisé un code de cours ne les reçoit plus. L’envoi est assuré par Brevo (voir « Connexion par code e-mail »). Nous ne connaissons pas ta progression ; elle reste sur ton appareil. Nous supprimons l’adresse e-mail 2 jours après la fin de l’accès d’essai ; comme ci-dessus, seule la valeur de contrôle reste ensuite. Si tu t’es désinscrit, nous enregistrons le moment avec la valeur de contrôle pour que cela reste ainsi.

Testtag (1 jour d’essai gratuit)

Si tu démarres le Testtag, Dodo Payments crée, sous sa propre responsabilité, un abonnement avec ton moyen de paiement (voir « Achat via Dodo Payments »). Nous enregistrons pour cela le numéro de contrat de Dodo, ton adresse e-mail, une valeur de contrôle de l’adresse formée avec une clé secrète, le début et la fin du Testtag, si et quand il a été résilié et le numéro de paiement de l’unique paiement qui suit. Nous activons ainsi le Testtag, t’envoyons immédiatement la confirmation avec la fin de l’essai, le montant et la manière de résilier (envoi via Brevo), mettons fin à l’abonnement après le paiement, remboursons un second prélèvement accidentel et veillons à ce que chaque personne n’utilise le Testtag qu’une seule fois (art. 6, par. 1, points b, c et f RGPD). Nous supprimons l’adresse e-mail de cette entrée 2 jours après la fin de l’essai, le reste de l’entrée après 12 mois ; nous conservons les données d’achat comme décrit sous « Hébergement ».

Supprimer le compte

Sous « Moi → Supprimer le compte et les données », tu peux supprimer toi-même les données que nous avons enregistrées à ton sujet – même après la fin d’un pass d’examen ou d’un accès d’essai, tant que tu ne t’es pas déconnecté sur l’appareil. Tu peux aussi demander la suppression à tout moment, sans formalité, par e-mail. Les données de facturation chez Dodo Payments et les données d’achat chez Apple y restent conservées conformément à leurs obligations légales.

Résiliation et rétractation via notre site web

Si tu fais une déclaration via « Verträge hier kündigen » (résilier les contrats ici) ou « Vertrag widerrufen » (se rétracter du contrat), nous traitons les informations saisies (nom, adresse e-mail, informations sur le contrat, type et moment de la résiliation, le cas échéant le motif, date et heure). Nous les rapprochons de nos données d’achat, traitons la déclaration, t’envoyons un accusé de réception par e-mail (envoi via Brevo, voir ci-dessous) et en recevons nous-mêmes une copie. Les bases juridiques sont nos obligations légales (§§ 312k, 356a BGB ; art. 6, par. 1, point c RGPD) et l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD). Nous conservons les déclarations comme preuve jusqu’à l’expiration du délai de prescription (en règle générale trois ans à compter de la fin de l’année de la déclaration).

Connexion par code e-mail

Pour te connecter sur d’autres appareils, nous t’envoyons un code à usage unique à ton adresse e-mail. L’envoi est assuré par Brevo (Sendinblue SAS, France) comme sous-traitant au sein de l’UE. Du code, nous n’enregistrons qu’une valeur de contrôle (hash) ; il expire après 15 minutes et est supprimé au plus tard après un jour.

Une seule connexion à la fois

Pour qu’un accès ne soit utilisé que par la personne qui l’a acquis, il n’est connecté que sur un seul appareil à la fois. Pour cela, nous enregistrons, pour ton accès, une valeur de contrôle (et non l’adresse e-mail elle-même), un identifiant de session aléatoire de l’appareil connecté en dernier et le moment de la dernière utilisation. À l’ouverture, l’application vérifie au plus toutes les 10 minutes si elle est toujours l’appareil connecté. Nous supprimons les entrées 400 jours après la dernière utilisation (art. 6, par. 1, point b RGPD, exécution du contrat, et point f RGPD, intérêt légitime à la protection contre la transmission d’accès).

Avis

Si tu donnes un avis, nous enregistrons la note en étoiles, le texte, le nom affiché, la date et une mention de ton achat vérifié (art. 6, par. 1, point a RGPD, consentement). Tu peux demander la suppression à tout moment par e-mail. Pour t’inviter à donner un avis indépendant, nous transmettons nom, adresse e-mail et numéro de commande à Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Danemark).

Si, en donnant ton avis, tu coches en plus la case pour masterivo.com (non cochée par défaut), nous envoyons en outre les étoiles, le texte et le nom affiché à notre point de collecte central feedback.masterivo.com (voir « Retour rapide »). Après notre validation, ils peuvent alors apparaître sur masterivo.com et dans des publications de Masterivo sur les réseaux sociaux (art. 6, par. 1, point a RGPD). Sans la case cochée, ton avis reste uniquement ici dans l’application.

Demande d’avis sur Trustpilot ou Google

L’application récupère au plus une fois par jour le fichier de réglages https://masterivo.com/bewertungen.json. Il détermine si l’application affiche une demande d’avis sur Trustpilot ou sur Google et contient les liens vers nos profils à cet endroit. Lors de la récupération, l’application n’envoie aucune donnée personnelle ; seules les données de connexion techniquement nécessaires sont générées (p. ex. adresse IP et heure), que masterivo.com diffuse via Cloudflare (voir « Hébergement » ; art. 6, par. 1, point f RGPD). L’application n’enregistre que sur ton appareil si et quand la demande a été affichée et si tu as choisi « Plus tard » ou « Ne plus demander ».

Ce n’est que lorsque tu touches « Noter sur Trustpilot » ou « Noter sur Google » que la page de Trustpilot A/S ou de Google s’ouvre dans un nouvel onglet. Avant cela, nous ne transmettons rien à ces fournisseurs, et nous n’ajoutons aux liens ni identifiants ni paramètres de suivi. Sur leurs pages, les politiques de confidentialité de Trustpilot et de Google s’appliquent. La demande est facultative et n’a aucune influence sur ton accès ; nous n’offrons aucune contrepartie pour un avis.

Hébergement

Le site web et les fonctions serveur sont exploités par Cloudflare, Inc. (San Francisco, États-Unis) comme sous-traitant. Tes requêtes sont traitées par le centre de données Cloudflare le plus proche de toi ; des journaux de serveur techniquement nécessaires (adresse IP, heure, page consultée) sont alors générés (art. 6, par. 1, point f RGPD). Nous enregistrons les attributions d’achat, les accès de cours et les avis dans une base de données chez Neon (Databricks, Inc., États-Unis) avec un emplacement de serveur à Francfort-sur-le-Main. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le EU-US Data Privacy Framework ou sur les clauses contractuelles types de l’UE.

Polices

L’application n’utilise que les polices présentes sur ton appareil. Aucune police n’est chargée depuis l’extérieur, pas même depuis Google.

Signaler un retour ou une erreur

Via « Signaler un retour ou une erreur » (sous « Moi » et sous chaque exercice), tu peux nous envoyer des erreurs et des suggestions d’amélioration directement depuis l’application. Sont enregistrés ton message, le type de signalement, la version de l’application, l’exercice ou l’affichage auquel le signalement se rapporte, l’identifiant du navigateur (user agent) et – seulement si tu l’indiques volontairement – ton adresse e-mail pour une réponse (art. 6, par. 1, point f RGPD ; notre intérêt légitime est de corriger les erreurs et d’améliorer l’application ; si tu indiques l’e-mail, en outre art. 6, par. 1, point b RGPD). Les données se trouvent dans une base de données chez Cloudflare (voir « Hébergement »). Nous examinons les signalements à l’aide de Claude (Anthropic, PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, États-Unis) pour trouver des erreurs ; le message est alors transmis aux États-Unis (clauses contractuelles types de l’UE ou EU-US Data Privacy Framework). Pour protéger contre les abus, nous enregistrons une valeur de hachage irréversible de ton adresse IP (2 jours). Nous supprimons les signalements dès qu’ils sont traités, au plus tard après 12 mois.

Retour rapide

Au plus tôt 14 jours après ta première utilisation, l’application te pose au maximum deux fois la question : « Comment trouves-tu FiBu für Büromanager jusqu’ici ? » – seulement si tu ne peux pas encore donner ici un avis en tant qu’acheteuse ou acheteur et n’en as pas déjà donné. L’application n’enregistre que sur ton appareil quand la question est apparue et si tu as choisi « Plus tard » ou « Ne plus demander ». Si tu envoies la carte, nous transmettons tes étoiles, ton texte (facultatif), la version de l’application et la langue à notre point de collecte central feedback.masterivo.com ; comme les signalements d’erreurs, il fonctionne chez Cloudflare (voir « Hébergement » et « Signaler un retour ou une erreur »). Le but est d’améliorer l’application (art. 6, par. 1, point f RGPD). Ce n’est que si tu coches la case (non cochée par défaut) que nous envoyons aussi le nom indiqué, et nous pouvons, après notre validation, montrer texte, étoiles et nom sur masterivo.com et dans des publications de Masterivo sur les réseaux sociaux (art. 6, par. 1, point a RGPD). Tu peux retirer ton consentement à tout moment par e-mail à support@masterivo.com. Nous supprimons les retours non publiés après 12 mois, les retours publiés dès que tu retires ton consentement. La réponse est facultative, il n’y a aucune contrepartie, et chaque personne voit la même question – quel que soit son degré de satisfaction.

Conseils sur de nouvelles fonctions (notifications push web)

Par défaut, c’est désactivé. Si tu l’actives, nous t’envoyons au plus une notification par semaine sur cet appareil, qui signale une fonction de l’application que tu n’as jamais utilisée. Si tu as tout utilisé, nous n’envoyons rien. Tu donnes ton consentement en touchant « Oui, volontiers » ou en activant l’interrupteur sous « Moi » → « Affichage et utilisation », puis en autorisant les notifications dans ton navigateur (art. 6, par. 1, point a) du RGPD, § 25, al. 1 TDDDG). Sur notre serveur sont enregistrés : l’adresse (« endpoint ») et les clés de ton appareil auprès du service push de ton navigateur, la langue, les fonctions que tu as déjà utilisées, une valeur de hachage non réversible de ton accès, la fin de ton accès ainsi que la date et le contenu de la dernière notification. Les pages que tu ouvres dans l’application ne sont mémorisées que sur ton appareil ; seule la liste des fonctions utilisées nous est transmise, et seulement tant que les conseils sont activés. Le destinataire est le service push de ton navigateur (Google pour Chrome et Android, Mozilla pour Firefox, Apple pour Safari, Microsoft pour Edge) ; il remet la notification chiffrée, connaît pour des raisons techniques l’adresse de ton appareil et l’heure, mais pas le contenu, et peut aussi traiter des données hors de l’UE. Les données sont conservées dans une base de données chez Cloudflare (voir « Hébergement »). Tu peux retirer ton consentement à tout moment avec effet pour l’avenir : désactive l’interrupteur sous « Moi » (cela résilie l’abonnement auprès de ton navigateur et supprime immédiatement les données chez nous), déconnecte-toi ou retire l’autorisation dans les paramètres du navigateur (nous supprimons alors l’abonnement au plus tard lors de la prochaine tentative d’envoi). Lorsque ton accès prend fin, nous cessons l’envoi et supprimons l’abonnement au plus tard 30 jours après. Le consentement est volontaire ; l’application fonctionne sans lui à l’identique.

Tes droits

Tu as le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, à la portabilité des données et d’opposition, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données.