Bewertungen in der App können nur Personen abgeben, die einen Pass gekauft haben (Jahrespass, Monatspass, Prüfungspass oder Wochenpass). Vor dem Speichern prüft unser Server beim jeweiligen Zahlungsweg – Dodo Payments für Käufe im Web, RevenueCat für Käufe im App Store –, dass zur verwendeten Lizenz ein bezahlter, nicht erstatteter Kauf gehört. Personen mit einem Kurs-Zugang über einen Bildungsträger oder einem kostenlosen Probezugang können keine Bewertung abgeben. Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifizierter Kauf“ angezeigt.

Wir veröffentlichen alle Bewertungen unabhängig von der Sternezahl, sofern sie nicht gegen gesetzliche Vorgaben verstoßen (z. B. Beleidigungen, personenbezogene Daten Dritter). Wir bezahlen nicht für Bewertungen und bieten keine Gegenleistung dafür an.

Wer beim Kauf (bzw. beim Hinterlegen der E-Mail-Adresse in der Store-App) eingewilligt und die Einwilligung per E-Mail bestätigt hat, erhält etwa zwei Wochen nach dem Kauf eine Einladung, uns zusätzlich unabhängig auf Trustpilot zu bewerten. Die Einladung geht an alle, die eingewilligt haben – unabhängig davon, ob und wie sie in der App bewertet haben.

Auf masterivo.com zeigen wir nur Bewertungen und Kurz-Feedback, für die die Person beim Absenden ausdrücklich eingewilligt hat (eigener, nicht vorausgewählter Haken), und nur nach unserer Freigabe. Die Frage nach dem Kurz-Feedback sehen alle Lernenden gleich, unabhängig davon, wie zufrieden sie sind. Wer bereits hier in der App bewertet hat, wird nicht noch einmal gefragt.